Hartelijk welkom in onze praktijk
Mondgezondheid maakt deel uit van de algemene gezondheid. Ons doel is om u te helpen een optimale mondgezondheid te bereiken en te behouden.
In onze praktijk gelden de volgende huisregels:
Verzamelen van gegevens
Bij onze kennismaking verzamelen wij de noodzakelijke gegevens om uw huidige mondconditie in kaart te brengen en uw wensen te bespreken. Zo kunnen wij zo optimaal mogelijk aan uw verwachtingen voldoen.
Meenemen naar uw afspraak
Graag bij ieder bezoek een geldig legitimatiebewijs, zorgpas en / of afsprakenkaart meenemen.
Uitloop afspraak
Het is mogelijk dat een behandeling uitloopt, bijvoorbeeld als de tandarts of mondhygiënist een spoedgeval moet behandelen. Wellicht zult u hierdoor even moeten wachten tot u aan de beurt bent. De uitlooptijd is op geen enkele manier op de tandarts / mondhygiënist te verhalen.
Tijdig aanwezig
Het is prettig dat u op tijd op uw afspraak aanwezig bent. Indien u te laat komt voor een afspraak, loopt u het risico dat de behandeling niet geheel volgens planning kan worden voltooid of zelfs moet worden geannuleerd wegens het ontstane tijdgebrek. Dit kan tot gevolg hebben dat wij genoodzaakt zijn om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
Mobiele telefoon
Bij bezoek in de praktijkkamer graag uw mobiele telefoon op stil zetten.
Wijziging in uw gegevens of situatie
Wanneer er iets verandert in uw adresgegevens, telefoonnummer(s), e-mailadres, verzekeringsgegevens of gezinssituatie horen wij dit graag. U kunt dit doorgeven aan de balie of door een e-mail te sturen. Hier dient u zelf verantwoordelijkheid voor te dragen. Wij vernemen ook graag wanneer er iets verandert in uw gezondheidssituatie en/of medicijngebruik. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een zwangerschap. Uw behandelaar zal hiernaar vragen. Het is namelijk belangrijk dat uw behandelaar op de hoogte is van uw gezondheid en uw medicijngebruik, zodat daar rekening mee gehouden kan worden.
Frequentie bezoek
U bezoekt de praktijk tenminste 1 maal per jaar voor een gebitscontrole.
Annuleren afspraak
Kunt u een afspraak niet nakomen? Laat dit dan uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch of via e-mail aan ons weten. Wij hebben dan nog voldoende tijd om de gereserveerde tijd aan een andere patiënt te geven. Wanneer u de afspraak niet tijdig afzegt, of niet komt opdagen, zal de voor u gereserveerde tijd in rekening worden gebracht. Bij 3 keer niet na komen van een afspraak in 1 jaar tijd zijn wij genoodzaakt om de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Dit bedraagt 1 EURO per gereserveerde minuut.
Begroting uitgebreide behandelingen
Bij uitgebreide behandelingen ontvangt u van ons een begroting alvorens de behandeling plaats vindt. Graag ontvangen wij een getekende versie retour.
Tanden poetsen
Wij werken graag in een schone mond. Graag voorafgaand aan een afspraak de tanden poetsen.
Agressief gedrag
Agressief gedrag, verbaal of anderszins, wordt niet getolereerd en heeft onmiddellijke uitschrijving tot gevolg.
Veiligheid
In de algemene ruimtes zijn er camera’s opgehangen voor uw en onze eigen veiligheid.
Uw eigendommen tijdens uw bezoek
Waak zelf over uw eigendommen. Tandartspraktijk Smilez is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van uw eigendommen. U wordt geadviseerd uw eigendommen niet onbeheerd achter te laten.
Privacy
Wij vinden uw privacy belangrijk. Patiënten informatie wordt niet aan derden door gestuurd of verteld zonder overleg met de tandarts of mondhygiënist en met mede weten van de patiënt. Alle informatie blijft binnen het praktijkpand, behalve als het informatie betreft voor een specialist of huisarts, die de informatie nodig heeft voor medisch onderzoek (verwijzing).
Suggestie, opmerking, compliment, klacht
Heeft u een suggestie, opmerking, compliment of klacht? Dan horen wij dat graag. U kunt ze altijd aan ons doorgeven. Dit kan in onze tandartspraktijk zelf, maar ook via mail of telefonisch.
